CÔNG TY TNHH MỤC ĐỒNG ORGANIC tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng website mucdongorganic.vn. Chính sách bảo vệ thông tin này nhằm thông báo rõ ràng, minh bạch về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam (Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân).

Khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân cho CÔNG TY TNHH MỤC ĐỒNG ORGANIC, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định tại Chính sách này.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Để truy cập, sử dụng dịch vụ, đặt mua sản phẩm sữa tươi hữu cơ thanh trùng hoặc liên hệ với chúng tôi, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân, bao gồm:

• Họ và tên;
• Địa chỉ email;
• Số điện thoại liên hệ;
• Địa chỉ nhận hàng (để phục vụ giao vận xe lạnh hoặc chuyển phát tận nơi);
• Thông tin đơn hàng, sản phẩm và lịch sử giao dịch;
• Thông tin phản hồi, khiếu nại hoặc góp ý của khách hàng.

Ngoài ra, hệ thống website có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật cơ bản như: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo mật hệ thống.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xác nhận và xử lý đơn đặt hàng của khách hàng;
• Điều phối giao hàng đúng địa chỉ và đảm bảo quy chuẩn bảo quản lạnh;
• Liên hệ hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc về sản phẩm và chính sách đại lý;
• Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, hóa đơn chứng từ điện tử;
• Khảo sát chất lượng dịch vụ, lắng nghe phản hồi của người tiêu dùng;
• Phát hiện, ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc vi phạm an ninh mạng;
• Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khi mục đích thu thập đã hoàn thành. Trong mọi trường hợp khác, thông tin sẽ được bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của CÔNG TY TNHH MỤC ĐỒNG ORGANIC.

4. Phạm vi và đối tượng được tiếp cận thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được cung cấp cho các đối tượng sau trong phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhân viên nội bộ phụ trách xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành website;
• Đơn vị vận chuyển, giao nhận (xe lạnh, đối tác giao vận) để thực hiện giao hàng;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định của pháp luật.

Cam kết: CÔNG TY TNHH MỤC ĐỒNG ORGANIC tuyệt đối không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại trái phép.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các chuẩn mực kỹ thuật và bảo mật phù hợp (bao gồm mã hóa SSL/HTTPS, tường lửa, phân quyền truy cập nghiêm ngặt) để bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách khỏi việc truy cập, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với ban quản trị website qua Hotline hoặc Email được niêm yết bên dưới.

7. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin