Do tính chất đặc thù của sản phẩm là thực phẩm hữu cơ tươi sống (Sữa tươi thanh trùng, sữa chua ăn, sữa chua uống) có hạn sử dụng ngắn ngày, chúng tôi không áp dụng chính sách bảo hành kỹ thuật như các thiết bị điện tử, điện máy. Thay vào đó, CÔNG TY TNHH MỤC ĐỒNG ORGANIC thực hiện chính sách Cam kết chất lượng và an toàn thực phẩm theo quy chuẩn pháp luật:
1. Cam kết chất lượng sản phẩm
- Nguồn gốc 100% hữu cơ: Sữa tươi được lấy trực tiếp từ đàn bò nuôi thả theo quy trình hữu cơ khép kín tại Trang trại Mục Đồng, sử dụng nguồn cỏ sạch tự nhiên không biến đổi gen (Non-GMO).
- Không phụ gia, không chất bảo quản: Sản phẩm hoàn toàn nguyên chất, chỉ trải qua quy trình xử lý thanh trùng ở nhiệt độ chuẩn để giữ trọn vẹn enzyme, vitamin và khoáng chất tự nhiên.
- Đạt chuẩn Vệ sinh An toàn Thực phẩm: Sản phẩm được kiểm nghiệm định kỳ, có đầy đủ Hồ sơ tự công bố sản phẩm và Giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm do cơ quan quản lý nhà nước cấp phép.
2. Hạn sử dụng và Hướng dẫn bảo quản bắt buộc
Hạn sử dụng: In rõ nét trên nắp/thân chai (thông thường từ 10 – 15 ngày đối với sữa thanh trùng trong điều kiện bảo quản lạnh liên tục).
Điều kiện bảo quản chuẩn: Luôn giữ lạnh ở nhiệt độ từ 2°C đến 4°C trong ngăn mát tủ lạnh.
Sau khi mở nắp: Đậy kín nắp sau mỗi lần sử dụng và nên dùng hết trong vòng 24 – 48 giờ.
3. Cam kết đền bù và bảo hành trách nhiệm
- Trong trường hợp sản phẩm còn nguyên vẹn trong hạn sử dụng và đã được bảo quản đúng dải nhiệt độ khuyến nghị mà xuất hiện hiện tượng biến chất, lên men hỏng hoặc kết tủa do lỗi đóng gói, chúng tôi cam kết đổi mới 1:1 ngay lập tức hoặc bồi hoàn 100% giá trị cho khách hàng.
- Mọi phản ánh về chất lượng sản phẩm xin vui lòng liên hệ ngay với Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0969997830 để được giải quyết chu đáo nhất.